Supporto & FAQ

Hai bisogno di aiuto? In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è sempre a disposizione per assisterti.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Dopo aver completato l’acquisto riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile all’indirizzo petitbateaufdm@gmail.com o al numero +39 327 1775452 per richiedere modifiche o annullamenti.

I pagamenti sul sito sono sicuri?
Sì, utilizziamo connessioni protette SSL e i dati di pagamento sono gestiti solo da fornitori certificati (es. PayPal, Visa, Mastercard). I tuoi dati non vengono mai salvati nei nostri sistemi.

Quali metodi di pagamento accettate?

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
  • PayPal
  • Bonifico bancario (se disponibile al checkout)
  • Pagamento in negozio

Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nella pagina di checkout, in base al tuo indirizzo e alla modalità scelta.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

  • Italia: 2-5 giorni lavorativi
  • UE: 4-7 giorni lavorativi
  • Extra UE: variabile in base al Paese

Ti invieremo il codice di tracciamento appena il pacco sarà spedito.

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e con etichette originali.

Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.

In quanto tempo riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

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📞 Telefono: +39 327 1775452 | +39 0584 1849461
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