Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi prioritaria. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati sul nostro sito, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, con etichette originali attaccate e nella confezione originale.
• Non è possibile restituire prodotti personalizzati, sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, o articoli che per ragioni igieniche non possono essere resi (es. biancheria intima, costumi).
• Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

Procedura di Reso

1. Accedi alla tua area riservata sul nostro sito e seleziona l’ordine che desideri restituire.
2. Clicca sull’opzione “Richiedi Reso” e compila il modulo indicando i prodotti da restituire.
3. Riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
4. Imballa accuratamente i prodotti e spediscili, a tue spese, al seguente indirizzo:
   Piccoli Principi del Forte
   Via Giuseppe Mazzini, 12
   55042 Forte dei Marmi (Lu) – Italia
   Telefono: +39 327 1775452 | +39 0584 1849461
   E-mail: petitbateaufdm@gmail.com

NB: La spedizione di reso è a carico del cliente. Si consiglia l’utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile.

Tempistiche di Gestione

• Una volta ricevuto il reso, i prodotti saranno controllati dal nostro staff per verificarne l’integrità.
• In caso di esito positivo, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce resa.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
• Eventuali costi di spedizione sostenuti al momento dell’ordine non saranno rimborsati.

Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente via e-mail all’indirizzo petitbateaufdm@gmail.com. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a rimborsare l’importo, comprese le spese di spedizione.